同意分期退款却迟迟赖着不退 市民质疑:这家健身房想怎样?


  

  图说:商家和褚小姐签订的退款合同 采访对象供图

  和健身店达成了退款协议,但最后一笔尾款却迟迟到不了账。“当初签订的协议,难道商家要出尔反尔?我的退款还要得回来么?”近日,市民褚小姐拨打新民晚报962555热线,求助记者。

  最后一笔退款始终没影

  市民褚小姐告诉记者,今年年初,琦健身中山公园店关门了。作为之前的充值会员,褚小姐提出,剩余没有用完的私教课理应退款。经过数次沟通和协商,商家才最终答应了褚小姐的退款诉求,并和她签订了一份退款合同。

  褚小姐向记者展示了之前她和商家签订的这份“退款合同”。上面写道,按照约定,今年9月、10月和11月,分三次分期退款。

  “目前,我已经收到了9月和10月的退款,但是11月的退款迟迟不肯给我。”褚小姐担心地表示,最近她几次三番和该公司负责退款事宜的工作人员联系,但对方不是说财务休息了,就是说还要再等等,到直现在这笔退款还没有到账。

  商家称还要调查

  今天下午,记者致电该公司负责退款事宜的工作人员童小姐。她却称此事还需要调查,才能给记者一个答复。记者随后又致电了该店店长。没想到对方回复称,自己已从该企业离职,后续情况,并不掌握。

  对于这样的回复,褚小姐坦言无法接受。“既然退款合同都签了,对方就应该履行,而不是一拖再拖,毫无诚信。”她希望,商家能够拿出解决问题的态度,并遵守当初达成的契约,尽快将退款到账。