购车日期有问题,车主怀疑买到二手“林肯”!4S店:新员工操作失误


1818黄金眼 2019-01-21 18:31

范女士去年在金华义乌买了辆林肯越野车,后来去修车的时候发现车子保修起始日期和发票日期差了半年多。

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林肯越野车,购车日期有问题

范女士给记者看了义乌盈通林肯中心的维修工单的照片,购车日期确实为2017年9月21日

她说这辆林肯mkx2016款2.7尊耀版是去年3月13号买的,她有发票,开票价48万。

范女士:“我12月还是11月到诸暨去的时候,他打出来清单,完全不一样(什么不一样?)一个车主名字不一样,一个销售日期不一样。”

她又给记者看了一个维修记录清单,说是诸暨的林肯4s店出的,零售日期这一项和义乌盈通林肯中心维修工单上的购车日期一样是2017年。而清单上的现任车主变成了张某某,不是范女士,而且初始车主选项写的是yes。

同时维修记录中,在2017年3月份还有个交车前检查的记录,同年6月份还有段记录是英文,记者翻译了下看到是更换司机气囊模块

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刘经理:新员工,操作失误造成

范女士:“我们买的是新车,现在发现二手车,我想着林肯这个车子从我的印象当中,比较信得过的车嘛,因为它是总统座驾嘛。”

义乌盈通林肯中心市场部 刘经理:“总经理和负责人都不在店里(我核实几个情况,是新车吗?)是新车,不会是二手车的(这两个记录的情况怎么回事?)总经理好像是有说过,我们工作人员好像是当时录错了一个系统。”

义乌盈通林肯中心的市场部经理刘经理表示,维修记录出错,据她了解当时正好是那名工作人员刚入职

义乌盈通林肯中心市场部 刘经理:“我们是excel直接导入的,导入可能经过一个两个偏差,她这个时间好像刚好是工作人员第一次入职,他刚好是误操作。”

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关于更换司机气囊模块,是厂家的召回活动?

但当时是怎么导入的,又是怎么出错的这位刘经理表示,那就不清楚了,至于维修记录中有一个更换司机气囊模块,车间的汪经理是这么解释的。

义乌盈通林肯中心市场部 刘经理:“是厂家的召回活动(在车子还没有销售出去的时候)都有,一部分已经销售了,一部分还没有销售,这是整个的过程(没有销售的时候 做了气囊模块的更换?)是厂家的召回 (2017年6月份有没有通知?)有的。”

对方称会把召回的通知发邮件给记者,但后来记者并未收到。现场汪经理给记者看了他们的索赔系统,也就是范女士给记者看的第二张图,里面是维修记录,这时记者发现了异常,车主信息又变成了范女士,而且初始车主一项也是yes。

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在诸暨系统里看到现任车主变成了范女士

为了印证范女士提供图片的真实性,记者和她的儿子小范赶到了绍兴宝利德林肯中心诸暨分公司也就是维修记录的拍摄地。在诸暨的系统里看到现任车主也成了范女士

绍兴宝利德林肯中心诸暨分公司 工作人员:“这个你不要去看了,后面是没有任何意义的,是可以变的(改了以后还是yes吗?)都可以变的,上次更改日期2019年1月10号。”

义乌盈通说是第一次购车所以上面会写yes,但诸暨这边表示可以更改,工作人员称小范只需要关注保修起始日期就好了,因为这个影响到到三年或者十万公里的保修。

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“宝利”提到虚报,“盈通”:可以这么理解

绍兴宝利德林肯中心诸暨分公司 工作人员:“这辆车子不是说卖过,做了提前出户就是 举个例子,就是厂家给我们这个月我们卖10台车子,但实际上卖了8台是不是就欠缺了,返利就没有了,这两台我们会在仓库里仅有的车子里面,随便找两台时间比较长的车子,提早把发票开掉,如果发票一开,我这里保修期就开始了,新的日期可以开,原来的发票作废,其实叫虚报。”

金华义乌盈通林肯中心 朱经理:“可以这么理解,是这样的(返利没有就报了库存车上去)有点类似这样子(没有跟客户告知吗?)确实在这个方面,我们确实在销售的时候,没有做具体的说明。”

小范:“就算有发生虚报,我们买车的时候,你要起到告知的,你要跟我说这个车有登记过的。”

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“盈通”:确实没告知,但不算二手车

朱经理表示,当时确实是没有告知,但车子不算是二手车

金华义乌盈通林肯中心 朱经理:“真实卖过这个车定义是,真实卖过客户了,开过发票了,没有这块的动作的。”

绍兴宝利德林肯中心诸暨分公司 工作人员:“二手车是这样子,一旦行驶证登记后过户就变成二手车了。”

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接下来,小范准备走司法程序

工作人员也说这不能算是二手车,这时对方看了小范车子的维修记录发座椅扶手、车门限位器、尾门等都进行过零件的更换,她表示很意外,开票不到一年的车这么多小问题。

小范:“车里油漆不同,车门有些时候,关的时候,吊脚,像雨刷掉过,后卫门,行驶当中自己打开来,扳手这个是装反的,整个是反过来装的,本身品牌定位,都是以奔驰宝马对飚的,你各方面品控率也太差了。”

金华义乌盈通林肯中心 朱经理:“这个属于范女士车子正常购买过去之后,在日常的使用过程中出现的状况,这个都是厂家保修政策范围内的,它会有一定的误差性。”

小范表示车子本身的问题他不想深究,但购车日期的问题,他得较真,接下来准备走司法程序

金华义乌盈通林肯中心 朱经理:“(存不存在隐瞒欺骗消费者)我们肯定信息是我们失误登记造成形象,是我们工作没做足,我们愿意承担责任。”

对此,记者也咨询了律师。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛:“如果明确告知消费,这个不算是二手车,已经告知你了,如果不告诉消费者,直接这么去做了,对于消费者就有欺诈的嫌疑没有如实告知。”

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